確認您沒有提出不必要的人口統計問題
或任何可能被視為冒犯或尷尬的問題。在不同的人口統計和不同的文化背景中您的問題可能會有很大不同的理解。檢查每個問題是否有拼字和文法錯誤。您希望一切看起來盡可能專業。選擇您的客戶調查分發管道如何分發客戶調查很重要。一般來說您應該瞄準受訪者最常使用的一個或多個管道。這可以是電子郵件或短信但不要害怕發揮創意。例如您可以在收據上列印可掃描的二維碼或在實體店位置放置連結到客戶調查的標誌。您的調查的目標或意圖也可能會影響您的交付方式。 例如您可能會直接透過電子郵 件向您的員工發送員工敬業度調查。它不會公開連結。當然如果您缺少特定人群的回复請考慮以不同的方式進行一對一的聯繫這可能會對您的回复率產生巨大影響。激勵措施如折扣或禮物也有幫助。首先與同事一起測試您的客 新加坡 電話 戶調查在發送客戶調查之前您必須親自測試並將其發送給可以為您提供誠實回饋的同事。選擇來自不同背景的同事以獲得盡可能多的觀點。鼓勵他們深入挖掘並挑戰您在調查中經歷的一切。您需要確認每個問題都符合預期完成時間不超過五分鐘並且客戶調查在多個裝置上都能很好地呈現。 它還有助於大聲朗讀調查問題 你永遠不能測試太多因為一旦你發送了客戶調查它就在那裡任何問題都會影響你收到的回饋的品質和數量。準備回饋分析為了成功進行客戶調查您應該考慮如何細分回饋資料以及要進行哪些比較。在起草問題時考慮分析過程可以 加納電話號碼 幫助您充分利用調查。您可以考慮的一些細分和比較包括客戶細分根據客戶在您身上花了多少錢、購買了什麼以及與您在一起的時間長短反應可能會有所不同。基於地理位置的細分根據受訪者所在的城市、州或國家地區回覆可能會有所不同。