14 лучших Существует два основных продукта Zendesk: Zendesk Support для поддержки клиентов и Zendesk Sell, инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для обоих инструментов вы можете найти дополнения в Zendesk App Marketplace, и в этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших приложений для интеграции данных для Zendesk Sell и Zendesk Support, которые доступны в 2023 году.
Вот все, что мы рассмотрим:
Интеграция управления проектами
Асана
Трелло
ДЖИРА
Интеграция и синхронизация данных
Унито
Заключительные мысли
Как извлечь данные клиентов из внешнего сервиса в Zendesk
Большинство компаний, использующих Zendesk, также имеют данные о клиентах в других сервисах и должны отображать данные о клиентах Список адресов электронной почты для работы в Zendesk, импортировать данные о клиентах в Zendesk или даже иметь двустороннюю синхронизацию между несколькими инструментами. Это позволяет агентам поддержки иметь полное представление о каждом клиенте, что позволяет им предоставлять персонализированную и эффективную помощь. Иногда это называется 360-градусным представлением о клиенте.
В этой статье мы рассмотрим 14 лучших приложений для Zendesk в различных категориях, каждое из которых предлагает уникальные функции для улучшения работы вашей службы поддержки.
Существует множество способов категоризации доступных дополнений Zendesk. В этой статье мы выбрали следующие пять категорий, чтобы помочь вам найти лучшее приложение для ваших конкретных нужд:
Универсальная интеграция данных
CRM, продажи и маркетинг
Электронная коммерция и платежи
Управление проектом
Синхронизация данных
Давайте рассмотрим лучшие приложения в каждой категории.
Универсальная интеграция данных
ФактОтделение
В то время как большинство приложений Увеличение количества потенциальных клиентов в сфере b2b: почему эмпатия и качественные данные меняют маркетинговую игру. подключаются к одному конкретному сервису, FactBranch — это универсальный инструмент для подключения практически к любому сервису , имеющему базу данных или предлагающему API. Поэтому даже если вы используете сервис, у которого нет расширения Zendesk, вы можете легко создать собственное отображение данных для Zendesk с помощью этого инструмента no-code/low-code. FactBranch может отображать данные на боковой панели тикетов в Zendesk Support, рядом с чатами, а также в Zendesk Sell.
ФактОтделение
FactBranch в поддержке Zendesk
Интеграция CRM, продаж и маркетинга
Приложение Zoho CRM разработано для улучшения ДВ Ребята поддержки клиентов путем бесшовной интеграции ваших учетных записей Zoho CRM и Zendesk. В частности, приложение Zoho Zendesk отображает данные о контактах, лидах и потенциальных клиентах прямо из вашей учетной записи Zoho CRM. Расширение отображается на боковой панели тикетов Zendesk Support.
